Por
la mejora continua en los procesos que lleva a cabo el Municipio de
Aguascalientes para brindarle a la ciudadanía mejores servicios públicos
y atención eficiente, la alcaldesa Tere Jiménez
recibió el Certificado en la Norma ISO 9001:2015, que coloca al
Ayuntamiento Capital a la vanguardia, al contar con estándares de
calidad internacional.
Al recibir este reconocimiento de Luis Eduardo Romero Rodríguez, Director
General de la Agencia Inter Américas Standards Services, la Presidenta
Municipal dijo que es un honor haber pasado de la Norma ISO 9001:2008 a
la versión 2015 (la más reciente), especialmente porque en México son
contados los Ayuntamientos que han alcanzado este logro, mismo que se
obtuvo gracias al esfuerzo de los servidores públicos que conforman su
administración y que como ella, se ocupan día a día en ser mejores y más
productivos.
La alcaldesa Tere Jiménez acompañada
por las autoridades del presídium entregó de manera simbólica
reconocimientos a Consultores del Sistema de Gestión de Calidad del
Municipio que participaron en el proceso: Esthela
Karina Méndez Jacobo, Laura Elena Robledo Peregrina, Gloria
Patricia Covarrubias López, Beatriz Díaz López y Víctor Sandoval
Ibarra, felicitando
a todos los involucrados por el arduo trabajo que se refleja en una
atención humanitaria y de calidad para beneficio de todas las familias
del Corazón de México.
Luis Eduardo Romero, Director General de Inter Américas Standards Services, reconoció la visión de la alcaldesa Tere Jiménez
para hacer de Aguascalientes un Municipio competitivo. Se dijo seguro
de que la Presidenta Municipal seguirá trabajando para que su
Administración sea cada día más eficiente y dar así mayor seguridad y
confianza a la ciudadanía.
Por su parte, José Antonio Arámbula López,
Secretario de Administración del Municipio, explicó que en una primera
etapa se certificaron 23 procesos en 10 dependencias como son:
Secretaría del H. Ayuntamiento y Dirección General de Gobierno,
Seguridad Pública, Obras Públicas, Servicios Públicos, Medio Ambiente y
Desarrollo Sustentable, Comunicación Social, Administración, Comisión
Ciudadana de Agua Potable y Alcantarillado, Instituto Municipal de la
Mujer de Aguascalientes, así como del Comité Municipal para el
Desarrollo Integral de la Familia (DIF).
Algunos
de los procesos del Municipio que cuentan con los estándares de calidad
internacional de la Norma ISO 9001:2015 son: la atención de llamadas de
emergencia de la Secretaría de Seguridad Pública; la atención a
denuncias ciudadanas de la Secretaría de Medio Ambiente y Desarrollo
Sustentable; los servicios jurídicos y solicitudes de trámites de apoyo
del DIF Municipal; conservación de vialidades y mantenimiento de obras
que realiza la Secretaría de Obras Públicas; así como el mantenimiento
de alumbrado y barrido de áreas públicas, calles y avenidas principales
que corresponde al área de Servicios Públicos, por citar algunas.
Se
realizaron auditorías durante los pasados meses de agosto y
septiembre, con la participación de todo el personal involucrado en
el Sistema de Gestión de Calidad, tanto del equipo auditor interno
del Ayuntamiento, como del externo con la agencia, en donde se va a
dar continuidad a la certificación de procesos hasta lograr abarcar
el total de las entidades municipales.
Acompañaron a la alcaldesa Tere Jiménez en este evento:
- Luis Enrique García López, Diputado Presidente de la Comisión de Reglamentos y Prácticas Parlamentarias del Congreso del Estado
- Jaime Beltrán Martínez, Secretario del H. Ayuntamiento y Director General de Gobierno
- Ramiro Pedroza Márquez, Coordinador de Gobierno Digital
- Alejandro García Delgadillo, Director de Desarrollo Organizacional
- Síndicos, Regidores, Secretarios, Directores e invitados especiales
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